Estrategia omnicanal en la logística
La implementación de un plan omnicanal en logística, no solamente ayuda a incrementar los resultados y la experiencia del comprador, sino además posibilita a la empresa ser más capaz y mejorar la gestión de tiempos de contestación en todos los procesos logísticos. Asimismo, un comprador, o un potencial comprador, que instituye una comunicación en Redes Sociales puede seguir por medio de una página web y concluir dicha experiencia en la visita a una oficina. Toda la información de esta interacción debería estar actualizada para lograr ofrecer un conveniente servicio logístico, con cero margen de error.
Los desafíos de la omnicanalidad en la gestión logística
El desafío, o la gran complejidad, que implica ejercer la omnicanalidad en la logística es que se necesita laborar para coordinar a cada una de las piezas implicadas, de forma que la respuesta al comprador sea una sola. En este instante uno de los sectores más modernos y avanzados en la aplicación de la táctica omnicanal es el área del retail, seguido del logistico.
¿Cuales son las ventajas de la implementación omnicanal?
2 de las primordiales ventajas que implica ejercer la omnicanalidad son:
- Imagen de marca. Los consumidores aprecian la flexibilidad con la que responde la compañía, puesto que les permite una mayor comunicación. Con el fin de fidelizar y triunfar frente al mercado competitivo.
- Productividad. Aun cuando el proceso de incorporación de un plan omnicanal podría ser complejo, una vez incluido, se incrementa la productividad. Se obtiene un mayor control absoluto del stock, como en la administración de los procesos logísticos.
En Delfin Group México nos comprometemos en brindar una estrategia omnicanal frente a los desafíos logísticos. Trabajamos en base a herramientas logísticas en el proceso de producción y distribución en importación y exportación haciendo de la logística, un aliado para la mejora de contacto con las empresas aliadas, hacia el continente Asiático y América Latina.